前几天，一个做公众号的朋友问我：“为什么我的文章读完，读者从来不留言？”

　　我说：“你把文章发给我看看。”

　　他发来一篇，标题是《职场沟通的五个原则》。文章写得工工整整，有理论、有案例、有总结。但我读完之后，确实没有任何想留言的冲动。不是文章不好，是它不像在跟我说话。

　　它像一份报告。读者看完，懂了，关掉，结束。没有对话，没有互动，没有“想说什么”的欲望。

　　我问他：“你写的时候，心里想着谁？”

　　他说：“想着怎么写好。”

　　问题就在这里。你想着“怎么写好”，就会写出工整的文章；你想着“跟谁聊”，才会写出对话感。

　　对话感的本质，是让读者觉得有人在跟他说话。

　　你写的每一个字，都像从一个人嘴里说出来的，带着语气、带着情绪、带着温度。读者不是在“阅读”，是在“听”。听的时候，他会想回应、想反驳、想补充、想分享。这就是对话感。

　　用问句打开对话的门

　　问句是对话的开关。

　　当你用“你知道吗”开头，读者会本能地想“知道什么”；当你用“你有没有过这种时刻”开头，读者会开始回忆；当你用“你猜后来怎么着”开头，读者会好奇。

　　问句不是在问答案，是在邀请读者参与进来。他的脑子开始转了，他就已经进入对话了。

　　不要说“很多人都有这个困惑”，说“你是不是也这样”。前者是陈述，后者是提问。读者读到“你是不是也这样”，会在心里回答：是，或者不是。这个回答，就是对话的开始。

　　用短句还原说话的样子

　　你去听两个人聊天，没有人说长句子。聊天是短促的、跳跃的、有呼吸的。

　　写文章也一样。一个长句接一个长句，读者会喘不过气。他会觉得“这人说话好累”，然后划走。

　　短句才有节奏，才有停顿，才像人说的话。“那天我特别沮丧。不是累，是觉得没用。做了那么多，没人看见。你知道吗，那种感觉特别难受。”

　　这段话如果写成“那天我因为做了很多工作却没有得到认可而感到非常沮丧”，就没有人想回应。因为它不像人说的话。

　　用“我”和“你”代替“我们”和“大家”

　　“我们”是广播，“你”是对话。“大家”是群体，“你”是一个具体的人。

　　当你用“你”的时候，读者会觉得你在对他说话。他会把自己代入进去，会想“我是不是这样”“我该怎么做”。当你用“我们”的时候，读者会觉得你在对一群人说话，他是旁观者。

　　把“我们都会遇到这个问题”改成“你是不是也遇到过这个问题”，把“建议大家试试”改成“你可以试试”。主语变了，距离就近了。

　　暴露你的思考和犹豫

　　完美的人不聊天，聊天的人不完美。

　　当你把思考的过程摊开给读者看，他就在跟着你一起想。“我当时特别纠结，不知道该选A还是B。A看起来稳妥，但B更有吸引力。想了三天，最后做了一个决定……”

　　读者跟着你纠结，跟着你选择，跟着你走完整个过程。他不是在听一个结论，他是在参与一次思考。

　　当你说“我也不确定这样对不对”的时候，读者会觉得“这人跟我一样”。当你说“后来我发现我想错了”的时候，读者会觉得“原来他也会犯错”。

　　暴露思考的过程，就是在邀请读者走进你的脑子。

　　给读者留说话的位置

　　对话不是一个人说完另一个人说，是两个人交替着说。

　　你在文章里，要给读者留说话的位置。问一个问题，让他心里回答；留一个空白，让他自己填空；说一句不完整的话，让他补完。

　　不要把所有的话都说尽。说尽了，读者就没话说了。留一点，让他参与进来。

　　当他说出那个答案的时候，他会觉得“这是我想到的”，而不是“你告诉我的”。这种感觉，比任何说服都有力。

　　最后一句

　　写软文，不是在写文章，是在制造一次对话。

　　读者不是你的听众，是你的聊天对象。你不是在讲道理，是在分享想法。你不是在说服他，是在跟他一起想。

　　把“怎么写好”换成“跟谁聊”，把“讲清楚”换成“聊起来”。

　　你会发现，读者开始留言了。