我认识一位做保险的朋友，业绩一直很好。有一次我问他：“你是怎么让人信任你的？”他说：“我不说‘请相信我’。我只把条款一条一条讲清楚，把理赔流程一步一步说明白，把可能赔不了的情况也提前告诉他。他自己判断完了，就信了。”

　　信任，不是你说服了读者，是读者自己说服了自己。他说服自己的过程，就是你替他铺路的过程。那么，怎么铺这条路？

　　第一，把话说清楚，别留疑问。 读者有疑问的地方，就是信任断裂的地方。你说“这个产品很好”，他心里会想“好在哪”。你把“好在哪”说清楚了，他的疑问就消了。你说“这个方法有效”，他心里会想“怎么有效”。你把“怎么有效”讲明白了，他的疑问就散了。疑问少了，信任就多了。

　　第二，把不好的也说出来。 只说好话的人，最让人怀疑。你敢说“这个不适合所有人”“这个方法需要一点耐心”“我们也有做不到的事”，读者反而放心了。因为真实的东西，总是有缺口的。你主动把缺口指给他看，他就不需要自己去找了。他找到了，反而会怀疑你藏着什么。

　　第三，用事实说话，别用形容词。 “非常好”是他需要判断的，“用了三天没卡过一次”是他可以看见的。你让他看见，他就可以自己判断。他自己判断出来的“好”，比你说的“好”可信一百倍。

　　第四，时间会帮你说话。 信任不是一篇文章能建立的。它是一篇一篇积累起来的。你持续写，持续真实，持续有用，他会慢慢发现“这个人说的都是真的”。然后他会开始放心地看你的文章，放心地试你的方法，放心地接受你的推荐。这个“放心”，就是信任。

　　检验你的文章有没有建立信任感，方法很简单：找一个读者读你的文章，读完问他：“你觉得这个作者说的话可信吗？”如果他说“可信”，你就赢了；如果他说“还行，但总觉得哪里不对”，那说明你还有地方没说清楚。信任不是你“喊”出来的，是你“做”出来的。你把每一句话都写清楚，把每一个承诺都兑现，把每一篇文章都写得值得他花时间——他自然会信你。信你，他就会留下来。留下来，你才有机会帮他更多。