软文要了解受众，可以从以下几个方面入手：

　　一、明确受众范围

　　首先，需要对市场进行细分，根据产品或服务的特性，将市场划分为不同的子市场。这些子市场可以按年龄、性别、职业、收入水平、兴趣爱好、地域等维度进行划分。在此基础上，结合品牌的市场定位和传播目标，选择最有可能成为潜在客户或品牌倡导者的受众群体作为目标受众。

　　二、构建受众画像

　　通过市场调研、数据分析等手段，收集目标受众的人口统计特征（如年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等）和心理特征（如性格特点、价值观、生活方式、兴趣爱好等），构建出详细的受众画像。这有助于深入了解受众的基本背景和购买力，以及他们的需求和偏好。

　　三、洞察潜在需求

　　在构建受众画像的基础上，进一步洞察目标受众的潜在需求。这包括了解他们在日常生活或工作中遇到的问题和挑战，以及他们渴望的解决方案。这些信息可以为软文提供有力的内容支撑和创意源泉，使软文内容更加贴近受众的实际需求，增强吸引力。

　　四、收集用户反馈

　　通过用户调查、评论、反馈等方式，直接了解目标受众对品牌、产品或服务的看法和需求。这有助于及时调整软文的方向和内容，确保软文能够精准触达受众的痛点，提升传播效果。

　　五、分析竞品与社交媒体

　　竞品研究：关注竞争对手的软文营销，研究他们选择哪些平台、投放哪些内容、吸引哪类用户，以此洞察目标受众的重合性，并借鉴其成功经验。

　　社交媒体分析：在主流社交媒体平台上搜索与品牌或产品相关的关键词，观察用户讨论话题、关注账号、互动行为等，从中发现目标受众的活跃度和兴趣点。这有助于选择合适的发布渠道和发布时机，提高软文的曝光度和传播效果。

　　六、持续监测与优化

　　软文发布后，需要持续监测其传播效果，包括阅读量、点赞数、评论数、转发量等关键指标。同时，收集受众对软文的反馈和意见，通过问卷调查、社交媒体评论、客服反馈等方式，了解受众对软文内容的接受度和满意度。根据数据监测和受众反馈，及时调整传播策略，优化软文内容、发布渠道和发布时机，提高传播效果和品牌影响力。

　　综上所述，软文要了解受众需要从多个方面入手，通过明确受众范围、构建受众画像、洞察潜在需求、收集用户反馈、分析竞品与社交媒体以及持续监测与优化等步骤，不断深入了解目标受众，为软文策划与撰写提供有力支持。